FAQ サプリメントの一覧
Q.海老の大きさにバラツキはあるの？
天然海老ですので、長さ、大きさにはバラツキがあります。正味総重量（氷を除いた重量）で１．３ｋｇが規格です。９尾入りの場合、１尾の重量約１４４ｇ×９尾＝１．３ｋｇとなります。他のサイズも同様、総重量が１．３ｋｇとなっています。長さは長くてもやせている海老や、短くても太っている海老などが混在します。
Q.梱包状態を教えて？海老は冷凍ブロックになっています。冷凍ブロックを包装箱に入れ、発送用の無地箱に入れてお届けします。（業務用のため、贈答箱のようなきれいな箱でありませんのでご了承ください。また、箱のデザインは変更になることがあります。）
Q.解凍方法・食べ方は？①氷ブロックでのお届けになります。すぐに冷凍庫に保管してください。 ②水道水を氷の上から流して解凍してください。新鮮さが一番、解かしたエビは、すぐにお召し上がり下さい。残りを保存したい場合には、ラップなどで１本ずつ包み、再度凍結してください。※再冷凍後は、風味を損なわないよう30 日以内にお召し上がりください。 ※解凍方法・食べ方については商品にも同梱いたしますが、以下の「有頭天然シータイガー調理方法」もご参照ください。
「有頭天然シータイガー調理方法.pdf」 Q.贈答用にしたいのだけど？ ご注文様の住所とは違う場所へお送りすることはできますが、業務用のため熨斗対応は行っておりません。
Q.お店で使いたいのでまとめて買いたい。６ブロック単位で卸売いたします。納品価格については電話にてお問い合わせください。（ＴＥＬ０１２０－３９６－４１３）
Q.インターネットで注文する以外にどのような方法がありますか？フリーダイヤルかFaxにて、お名前、ご住所、電話番号、お支払方法をご連絡下さい。 フリーダイヤル：0120-396-413 フリーFax：0120-717-987
Q.注文した商品をキャンセルすることはできますか？ 発送していない商品のキャンセルは承れますが、発送済みのものは、当社へご連絡のうえ、到着後1週間以内に弊社まで返品して下さい。但し、不良品でない商品で、お客様が返品を希望される場合は、返品のための送料と送金のための送金手数料はお客様の負担となります。下記の場合には返品をお受けできません。 ・一度、開封された商品 ・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
Q.お支払いはどのようにしたらよいですか？ 【１】代金引換（商品と引き換えに運送業者に支払う。） 【２】クレジットカード（お申し込み時に、クレジットカード会社、カード番号、ご契約名義、カード有効期限日をご入力ください。） 【３】コンビニ後払い（商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。）
Q.送料はいくらですか？ 代金支払いのための費用はいくらですか？ 送料：水産物をご購入の場合はお届け先１ヶ所につき１２００円（税込）です。健康食品をご購入の場合は0円です。代引き手数料は無料です。
Q.注文した商品が届かない、違う商品が届いた。 大変申し訳ありません。すぐにお取り替え致しますので、弊社(0120-396-413)にお電話頂くか、お問い合せ」からご連絡ください。
お問い合せ 株式会社ラメール 〒108-0023東京都港区芝浦3-7-8-203 TEL 03-5439-9195(代) FAX 03-5439-9196 フリーダイヤル 0120-396413 フリーFax：0120-717-987
Q.海老の大きさにバラツキはあるの？
天然海老ですので、長さ、大きさにはバラツキがあります。正味総重量（氷を除いた重量）で１．３ｋｇが規格です。９尾入りの場合、１尾の重量約１４４ｇ×９尾＝１．３ｋｇとなります。他のサイズも同様、総重量が１．３ｋｇとなっています。長さは長くてもやせている海老や、短くても太っている海老などが混在します。
Q.梱包状態を教えて？
海老は冷凍ブロックになっています。冷凍ブロックを包装箱に入れ、発送用の無地箱に入れてお届けします。（業務用のため、贈答箱のようなきれいな箱でありませんのでご了承ください。また、箱のデザインは変更になることがあります。）
Q.解凍方法・食べ方は？
①氷ブロックでのお届けになります。すぐに冷凍庫に保管してください。
②水道水を氷の上から流して解凍してください。新鮮さが一番、解かしたエビは、すぐにお召し上がり下さい。残りを保存したい場合には、ラップなどで１本ずつ包み、再度凍結してください。※再冷凍後は、風味を損なわないよう30 日以内にお召し上がりください。
※解凍方法・食べ方については商品にも同梱いたしますが、以下の「有頭天然シータイガー調理方法」もご参照ください。
「有頭天然シータイガー調理方法.pdf」
Q.贈答用にしたいのだけど？
ご注文様の住所とは違う場所へお送りすることはできますが、業務用のため熨斗対応は行っておりません。
Q.お店で使いたいのでまとめて買いたい。
６ブロック単位で卸売いたします。納品価格については電話にてお問い合わせください。（ＴＥＬ０１２０－３９６－４１３）
Q.インターネットで注文する以外にどのような方法がありますか？
フリーダイヤルかFaxにて、お名前、ご住所、電話番号、お支払方法をご連絡下さい。
フリーダイヤル：0120-396-413
フリーFax：0120-717-987
Q.注文した商品をキャンセルすることはできますか？
発送していない商品のキャンセルは承れますが、発送済みのものは、当社へご連絡のうえ、到着後1週間以内に弊社まで返品して下さい。但し、不良品でない商品で、お客様が返品を希望される場合は、返品のための送料と送金のための送金手数料はお客様の負担となります。下記の場合には返品をお受けできません。
・一度、開封された商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
Q.お支払いはどのようにしたらよいですか？
【１】代金引換（商品と引き換えに運送業者に支払う。）
【２】クレジットカード（お申し込み時に、クレジットカード会社、カード番号、ご契約名義、カード有効期限日をご入力ください。）
【３】コンビニ後払い（商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。）
Q.送料はいくらですか？ 代金支払いのための費用はいくらですか？
送料：水産物をご購入の場合はお届け先１ヶ所につき１２００円（税込）です。健康食品をご購入の場合は0円です。代引き手数料は無料です。
Q.注文した商品が届かない、違う商品が届いた。
大変申し訳ありません。すぐにお取り替え致しますので、弊社(0120-396-413)にお電話頂くか、お問い合せ」からご連絡ください。
お問い合せ
株式会社ラメール 〒108-0023東京都港区芝浦3-7-8-203
TEL 03-5439-9195(代) FAX 03-5439-9196
フリーダイヤル 0120-396413 フリーFax：0120-717-987